Las 5 P Del Marketing
7. Procesos: Deben definirse desde los diferentes paquetes a ofrecer, el tipo de servicio que se ofertará, para así determinar el número de personas, costos, materiales, proveedores, a quienes se quiere llegar con el servicio, medios de dar a conocer el servicio, cómo llegar al cliente. Lo que interesa es que el servicio tenga la perfección, ya que al ser un servicio de diversión, comodidad y tranquilidad ofertado para momentos importantes de los clientes el error no tiene cabida. 8. Filosofía: La filosofía de una Documentos relacionados Servuccion Turismo 7191 palabras | 29 páginas CAPITULO II FUNDAMENTOS TEORICOS DEL PROCESO DE SERVUCCIÓN 2. 1. Definición de Servucción. "Servucción es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente - empresa necesaria para la realización de una prestación de servicio cuyas características comerciales y niveles de calidad han sido determinados". 1 La servucción surge especialmente, cuando las empresas de servicio están orientadas hacia el consumidor o cliente.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7 3. JUSTIFICACIÓN 7 4. OBJETIVOS 8 4. GENERAL 8 4. ESPECÍFICOS 8 5. MARCO TEÓRICO 9 5. 1 DEFINICIÓN DE MARKETING 9 5. 2 PLAN DE MARKETING 9 5. 3 OBJETIVOS 10 5. 1 OBJETIVOS DE MARKETING 10 5. 4 ESTRATEGIAS DE MARKETING 11 7. METODOLOGÍA 11 7. 1 MÉTODO – ANALÍTICO, DEDUCTIVO 11 7. 1 ANALÍTICO 11 7. 2 DEDUCTIVO…. Marketing De Servicios 2839 palabras | 12 páginas Mercadotecnia II "Marketing de Servicios" San Salvador, 16 de Marzo de 2011. INDICE Introducción 1 Objetivos 2 Marketing de Servicios 3 Características del Marketing de Servicios…. ANALISIS ESTRUCTURAL DEL CONCEPTO DE MERCADEO 4286 palabras | 18 páginas DESARROLLO: ANALISIS ESTRUCTURAL DEL CONCEPTO DE MERCADEO: 1. Es un proceso social y administrativo Proceso social: Analiza un grupo de personas con necesidades y demandas que deben ser satisfechas por las empresas. Proceso administrativo: Necesita los elementos básicos de la Administración para cumplir con sus actividades y objetivos. 2. Promueve el intercambio de productos de valor para sus semejantes 3.
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Esto es así porque todos están relacionados y se ven afectados los unos por los otros. Tipos de estrategias de marketing Existen muchos tipos de estrategias de marketing, tal vez más de las que piensas. En el siguiente listado te presento algunas: E1. Estrategias de marketing mix. E2. Estrategias de segmentación. E3. Estrategias de posicionamiento de una marca. E4. Estrategias de crecimiento de una empresa. E5. Estrategias de desinversión. E6. Estrategias competitivas. E7. Estrategias de marketing digital. A pesar de la enorme lista de estrategias que existen, en esta ocasión nos centraremos en la primera, que es una estrategia básica: estrategias de marketing mix. Estrategia de marketing: las 4P Las 4-P son todo un clásico del marketing, que tal vez estén recibiendo cada vez menos atención. ¿Cuál puede ser el motivo? Una hipótesis es que nos estamos centrando tanto en el marketing digital y todo lo que ello engloba, que podría estar restándole atención o tiempo al marketing estratégico y al operativo.
Son elementos que deben estar bajo control para su óptima gestión. Actualizaciones del marketing mix Para finalizar esta entrega, vamos a comentar 2 de actualizaciones del marketing mix: 4C y 4E. Las 4C's: en los primero años de las 4Ps, se daba poca importancia al cliente, dado que se vendía todo lo que se fabricaba. ¿Qué fácil, no? Pero cuando esta situación se empezó a revertir, se reinventó el esquema con estos 4 conceptos: Cliente: pasamos a hacer énfasis en la mejora continua del producto y la satisfacción del cliente. Se inició la gestión eficiente de las relaciones con el mismo. Coste: no sólo incluye precio, sino también la satisfacción y el valor de la marca, entre otros elementos. Comunicación: cambio de la promoción y venta pura, hacia la marca y sus valores, a través de nuevos canales. Conveniencia: pasamos de la mera distribución del producto, a hacer cada vez más fácil la entrega, acercándonos al cliente. Las 4E's: esta representa una nueva perspectiva, en la que todo gira alrededor de la experiencia de marca, más allá del producto o servicio: Experience: se toma la experiencia como catalizador del proceso de compra y pilar de un buen posicionamiento.
Everyplace: facilitamos el acceso a nuestros productos o servicios, desde cualquier canal, lugar y dispositivo. Exchange: fomento e intercambio de valor con el cliente; rentabilizando cada punto de contacto con nuestra marca. Evangelización: la prescripción y recomendación se convierte en un arma imprescindible. Con esto esperamos motivar la inclusión de estrategias de marketing más tradicionales, cuando sea pertinente, evitando que te centres solo en lo que va de "moda". La presencia de nuevas estrategias no anula, necesariamente, la aplicación de las ya conocidas. Y no olives que: …debes tomar en cuenta en qué etapa está tu empresa, para orientar el esfuerzo y el foco con relación a las estrategias de marketing. Es necesario adaptarse al contexto y a la situación de cada etapa. ¡Hasta pronto! Gracias por leernos.
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La servucción…. Las 12 p's Del Marketing 1049 palabras | 5 páginas Matutino Morelia, Michoacán Agosto del 2011 ÍNDICE INTRODUCCIÓN…………………………………………………………....... 3 DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA…………….... 4 VARIABLES DE LA MERCADOTECNIA (4 P' s)……........................ 5-6 La relación de mezcla de la mercadotecnia social y de servicios…….... 7…. Submezcla De Promocion 2758 palabras | 11 páginas 8 Elementos de la Estrategia de Mercadotecnia...... 9 La Submezcla de Promoción...................... 10 Herramientas de la Submezcla de Promoción........ 11 Los Objetivos de Mercadotecnia como base para la Planeación Publicitaria............................ 12…. Factor economico en las relaciones internacionales 1575 palabras | 7 páginas de 3 o 4 `palabras. Nota: debemos buscar en el consumidor Posicionamiento POSICIONAMIENTO *Determinamos si elñ producto en la mente del necesario tener una información exacto y a tiempo del mercado y la competencia E J E M P L O de Rexona; *C. C. Proteccion *P. B.
El mercadeo social debe llevar a la organización a verificar los intereses de sus mercados objetivo, para luego ofrecerles las respuestas deseadas, pero con más eficiencia que la competencia y manteniendo el bienestar de los consumidores y su sociedad. El mercadeo social…. Libreto el mundo de sofia 1 parte 1784 palabras | 8 páginas importantes que enfrenta el ejecutivo de marketing consiste en determinar el ritmo de adopción que los consumidores siguen con las innovaciones que se lanzan al mercado, tanto al inicio como en el futuro inmediato. Para el ejecutivo de marketing predecir el ritmo de la adopción de las innovaciones resulta crítico para tomar decisiones estratégicas como: estimar las cantidades a producir, calcular el monto de los presupuestos promocionales y publicitarios, determinar las condiciones de precio, etc., igualmente…. Plan De Marketing Perfiles De Acero 3017 palabras | 13 páginas ORGANIZACIÓN 4 1. 2 VISIÓN DE LA EMPRESA 4 1. 3 MISIÓN DE LA EMPRESA 5 1. 4 DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES DEL PROCESO 5 2.
320 alumnos El marketing es un proceso de planificación y ejecución en la creación de ideas,... [03/10/07] Estrategias eficaces de marketing 5. 426 alumnos Hemos reunido las estrategias y técnicas de marketing y ventas más efectivas para... [08/07/05]
El precio en los productos competencias puede dar mucha información al respecto. Debemos encontrar el punto de equilibrio del precio para la aceptación en el mercado. Plaza Coca-Cola se encuentra por donde lo mires, por donde lo busques, está a la manos del consumidor y este es un claro ejemplo de Plaza que se refiere al lugar donde estará nuestro producto para vender, mientras esté en más lugares hay más posibilidades de vender. Si tu producto es el mejor y está oculto entonces no tendrás buenos resultados. Tu producto debe ser conocido por todos para que los clientes lo tomen en cuenta. Promoción Esta estrategia se refiere a todas las publicidades, promociones que tenemos que hacer para decirles al mercado y nuestros clientes que este producto o servicio existe, que sirve para esto y lo otro y donde lo puede conseguir. La publicidad debe ser de excelente estrategia dirigido especialmente a los posibles compradores potenciales, si vendes zapatillas deportivas para varones no pongas tu publicidad en un salón de belleza ya que influye mucho al comprador cuando existe promoción por ejemplo el dos x uno, a solo el 75% o un regalo por la compra en caso de alimentos degustación, son buenas ideas para que conozcan la calidad de tu producto.
Los medios son diversos usualmente todos aquellos aplicados al marketing en general siempre que promuevan la participación y el involucramiento. Physical (entorno): La decoración de las áreas donde se recibe u otorga la experiencia de servicio debe recibir un tratamiento bien analizado y procesado pues ejerce un fuerte impacto en la impresión de lo que será la experiencia de servicio, dada la ingente necesidad del cliente de elementos tangibles en todas las etapas de la experiencia de servicio. Personal: Las personas reciben el servicio dada la interacción con otras personas prestadoras del servicio. Entrenamiento, capacitación y motivación se distinguen como elementos claves para garantizar la eficiente entrega del servicio, la satisfacción del cliente haciendo más intensa la experiencia. Productividad (y calidad): Ambos elementos se consideran unidos pues la productividad busca el mejor resultado al menor costo y la reducción del costo debe no afectar la calidad del servicio a entregar la cual siempre debe ser evaluada desde la perspectiva del cliente.